Colis douane: Que faire ? une réclamation au site ?

Bonjour,

Je viens vers vous pour avoir un avis,

J'ai acheter y'a 15 jours un téléphone via le site Price Minister à Hong Kong.
N'ayant aucune nouvelle dans mon suivi appart "en attente de dédouanement" j'ai appeler le service de transport DHL qui m'ont dit que mon colis était au douane, sur ce il me dise de les appeler, ce que je fait.

La fille des douane me dit que mon colis à été inspecter et qu'elle transférer mes coordonnées à sa collègues qui me recontactera pour la démarche à suivre. Elle me donne aussi son mail (qui s'avère être pas juste vu le retour de mail que j'ai eu).

Depuis pas de nouvelle de la fille des douanes. J'ai regarder un peu apparemment faudra surement payer les frais ou taxe de douanes, hors vu le prix du téléphone ça risque d’être trop cher.

Je voulais donc savoir si le plus simple est de faire une réclamation au site afin d'annuler la commande et de plus opposition au paiement n'ayant rien reçu pour plus de sécurité. Et est ce que si je donne pas suite à la douane ils renverront le colis à l'expéditeur ou le détruira, je n'aurais pas de soucis ?

PS: à savoir que le vendeur sera payer que une fois la marchandise réceptionner par moi. J'aurais du avoir une facture avec le colis sinon je n'en est pas à l'heure actuelle.

Merci beaucoup de votre aide précieuse, car là je désespère.

Bonne journée.