Bug poker star, ne me rembourse pas

Bonjour,

Je sollicite votre aide car j'ai un problème avec Poker Star. En effet, mon conjoint a un compte chez eux et a voulu crédité son compte avec ma carte bancaire de 15€. Jusqu'ici tout va bien, sauf que leur système a planté et ils m'ont prélevé 10x15€.
C'était il y a 3 mois, ils ont apparemment fait des virements jamais arrivés, puis envoyé un chèque qui n'est jamais arrivé non plus. Le chèque en question a été renvoyé il y a 2 semaines, et je n'ai, encore une fois, rien reçu.

Quel peut être mon recours ? Devons-nous porter plainte ? si oui, quelles sont les chances que cela aboutisse et les délais ?

Merci de vos réponses.