Sinistre et litige avec mon propritétaire

Edit: étant un peu perdue sur le forum, j'ai aussi posté mon message dans la rubrique "Justice".


Bonsoir,

Je poste ici car j'ai besoin de conseils et de clarifications concernant les assurances et la loi en cas de sinistre en tant que locataire dans un appartement.

Je suis donc locataire, et début juillet j'ai subit un dégât dans ma cuisine : un aérosol rangé au dessus de ma hotte s'est percé, le produit s'est déversé sur la hotte et sur les boutons de la gazinière.
Le liquide ayant pénétré les boutons de ma hotte, il y a eu un court-circuit et les plombs ont sauté.
Pour la gazinière, les piezos se déclenchaient tout seuls (j'ai d'ailleurs été réveillée par le « clic-clic » incessant).
Lorsque j'ai remis les plombs, la hotte s'est mise à fumer, j'ai donc dû « désactiver » les plombs de la gazinière et de la hotte (ce n'est pas le même, les plombs de ma cuisine relient des prises et objets électriques de manière parfaitement illogiques qui sont situés à l'opposé l'un de l'autre dans la pièce).
J'ai appelé mon propriétaire pour l'informer des dégâts, j'ai été honnête (ce qui me cause du tort aujourd'hui). Il m'a dit qu'il était d'accord pour changer la hotte car elle était vieille mais que je devrais prendre à ma charge les réparations de la gazinière.
Il faut savoir que mon propriétaire est un menteur, je ne citerai pas tous ses mensonges mais l'appartement que je lui loue est vieux, je lui ai dit « heureusement que les plombs ont sauté sinon ça aurait mis le feu », ce à quoi il a répondu « ah oui, l'électricité a été refaite ». Je lui ai dit « Oui, il y a quoi ? 25 ? 30 ans ? », et il m'a dit « euh, je ne saurais pas vous dire... ».

Bref, il faut aussi savoir que nous passons par une agence immobilière pour la location, le propriétaire m'a dit de voir avec eux pour qu'ils m'envoient un électricien.
L'agence ne se bougeait pas, j'ai dû les appeler plusieurs fois pour qu'ils m'envoient un électricien en urgence pour désactiver la hotte et les piezos de la gazinière et surtout remettre le courant dans ma cuisine. La femme au téléphone refusait d'appeler un électricien tant que je ne lui avais pas envoyé de déclaration de sinistre à mon assurance habitation, elle voulait une copie. Ce que j'ai fait au plus vite, mais elle ne me donnait pas de nouvelle. J'ai dû la rappeler pour lui redemander qu'on m'envoie un électricien, elle me disait « je leur ai envoyé des emails, j'attends qu'ils me répondent », j'ai dû presque lui crier dessus et dire « non mais appelez-les ça sera plus rapide, c'est urgent, j'ai pas de courant dans ma cuisine ! », et elle me répondait «ah oui d'accord, je vais faire ça »...
Un électricien a fini par venir non sans mal (car période de vacances et lendemain de gros vent, donc beaucoup d'intervention sur les lignes électriques). Il est resté une heure et m'a dit que l'électricité était faite n'importe comment dans la cuisine, il a dû retirer le four encastré sous la gazinière pour pouvoir débrancher la hotte... Il a aussi soit-disant débranché les piezos. Soit-disant car, quelques semaines plus tard en nettoyant les boutons de la gazinière j'ai entendu le « clic clic » typique pour déclencher l'étincelle.
Etant donné que mon propriétaire partait en vacances pour deux semaines le lendemain du sinistre et que je partais quand il revenait, j'ai laissé le mois d'août se dérouler sans le recontacter.

Je l'ai appelé le 5 septembre pour savoir quand est-ce qu'il allait faire changer la hotte, il m'a dit qu'il pensait que c'était réglé car il a payé une facture d'une centaine d'euros, je lui ai alors appris qu'il s'agissait de la facture de l'électricien. Après quelques échanges téléphoniques le même jour, il m'a dit que l'agence allait m'appeler dans les prochains jours pour qu'ils me mettent en contact avec un électricien pour changer la hotte.
Arrivé à la semaine du 20 septembre, je n'avais toujours pas de nouvelle de l'agence, je les ai appelés pour savoir où ça en était. La femme au téléphone, celle à qui j'avais eu affaire auparavant m'a dit « je leur ai envoyé un fax aujourd'hui, maintenant on va attendre qu'ils vous contactent ». Evidemment on comprend bien dans ses propos qu'elle n'avait contacté personne à ce moment-là (et puis qui utilise encore un fax en 2017 franchement?).


Aujourd'hui j'en suis au stade où mon assurance habitation ne veut pas prendre en charge les réparations des dégâts car la gazinière et la hotte appartiennent au propriétaire, et la sienne ne veut pas car « ce qui est arrivé est de ma faute ».

Ca fait 3 ans que j'habite dans cet appartement, j'ai toujours payé mon loyer à temps, mais l'agence et le propriétaire sont malhonnêtes.
A chaque fois qu'il y avait des réparations à faire par le propriétaire je devais passer par l'agence, et les appeler plusieurs fois pour qu'ils fassent leur travail et m'envoient quelqu'un.
La première année où j'ai emménagé, j'ai reçu une facture de plus de 400€ pour la taxe d'ordure ménagère. J'ai donc appelé la mairie pour savoir quel était le montant réel de cette taxe, elle s'élevait en fait à une centaine d'euros. Quand je leur ai dit de ne pas me prendre pour une poire, il se sont excusés et ont affirmé qu'ils s'étaient trompé. Ce qui est faux, l'agence essaie toujours d'extirper un maximum d'argent aux locataires. Il y a peu, j'ai rencontré ma voisine d'en face qui passe par la même agence, elle a reçu la même facture et s'est faite avoir car elle a payé ce qu'ils demandaient.
Le propriétaire quant à lui me ment tout le temps sur l'ancienneté du compteur électrique, de la chaudière (qui a facilement 40 ans), etc.

Bref, selon la loi, qui est supposé payer quoi ? Je ne supporte pas de devoir payer pour quelque chose qui est indépendant de ma volonté, sachant en plus que je suis entourée par un propriétaire menteur et une agence malhonnête qui n'agit que quand on les harcèle. Et je me retrouve avec une hotte à changer (que le propriétaire prend en charge) et surtout une gazinière à faire réviser/réparer.

Merci