Commande et facture par internet non livree

Question

Bonjour,
 
J'ai acheté un canapé le 08 août 2017 sur le site d'un distributeur. Je n'ai jamais reçu le produit et l'entreprise sous-traitante insiste pour dire que le produit a été livré. Je voudrais procéder avec l'annulation de la commande mais le contact téléphonique est impossible car personne ne répond et le contact par e-mail est toujours ignoré. C'est-à-dire qu'ils ont volé 299,10 € de moi. 
Que puis-je faire pour avoir le remboursement ou au moins la livraison effective du produit?

BmV · Answer

Bien le bonjour,

Rappelons que sur ce forum, des formules minimales de politesse basique -  "S'il vous plait" - "Merci par avance" - "Cordialement" ??? et toute autre variante sur le même thème sont très appréciées à l'origine. 
Et ce, malgré sans doute un stress plus ou moins important et tout à fait concevable.

Et ce, pour au moins une bonne raison supplémentaire à la notion de civilité universelle  : les gens qui répondent ici sont des bénévoles à qui on vient demander un service gratuit et dont la seule récompense consiste à lire ces petits mots magiques.

Pour les détails, cliquer 
sur >> https://www.commentcamarche.net/infos/25855-charte-d-utilisation-de-commentcamarche-net-respect-d-autrui/#politesse

Merci par avance.
Et bonne continuation ici.

Commande et facture par internet non livree

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