Amende SNCF injustifiée

Bonjour,
Mon fils, au lycee a besançon, prend le TER entre besançon et saone.
aujourd'hui il a été la victime de deux controleurs qui se sont acharnés sur lui en lui mettant une amende de 200€ pour avoir traversé les voies alors qu'il allait louper son train. Je suis le premier à dire qu'ils sont la pour veiller à la sécurité des usagers mais lorsqu'il s'agit d'un jeune de 15 ans qui prend le TER pour la 4 eme fois de sa vie, je pense que le role des controleurs aurait du etre en premier lieu d'informer sur le danger et non pas de s'acharner sur un gamin qui n'a meme pas pu parler tellement il etait tenanisé.
De plus il lui ont mis une amende supplementaire pour absence de titre de transport alors qu'il dispose d'une carte GINKO qui lui permet de prendre n'importe quel transport en commun dans la CAGB. Selon GINKO les controleurs ne disposent pas des outils pour vérifier les cartes de GINKO.
Comment proceder pour contester une telle injustice?