Victime d'arnaque que faire ?

Bonjour, voila j ai un énorme souci , depuis quelque temps je me suis fait arnaqué par bouygues telecom je vous explique :

quand je reçois mes prélévements de bouygues télécom j'en ai 52 euros par mois alors que normalement je devrait en avoir pour 19,95€ par mois , le souci est que je me suis aperçu que j 'avait était arnaqué par 2 abonnements donc je n'ai jamais était les abonnements sont " jfun abo " et "japp games abo", j ai vu sur internet que ceci était une arnaque le souci est que j'en ai parler a bouygues télécom mais il ne veulent rien savoir, comment faire ? car j'aimerait être rembourser de tous ces paiement

merci beaucoup a bientôt