prélèvement abusif Hertz

Question

Bonjour suite à une location de véhicule chez Hertz: ces derniers m'ont prélevé la somme de 189 € sans aucun justificatif ni explications et sans aucune réponse à mes mails et courriers (plus d'une dizaine) j'ai envoyé une mise en demeure (sans aucune réaction de leur part) que puis-je faire ensuite ? D'avance grand merci de votre réponse

Ravena · Answer

Non. Aucun PV.  Je n'étais pas en ville

gerber1 · Answer

Re
Allez voir une agence hertz .
Car les sies de location prélèvent lors d'une infraction ,les frais de recherches demandés par le service des C.G. . ex . 6 infractions (stationnement ) 30.€ X 6 = 180€

nd · Answer

Merci Gerber1, je peux en effet aller demander dans une agence mais :
1) Pourquoi Hertz ne m'a pas donné cette explication (plus d'une dizaine de mails, et des courriers...) ?

2) J'ai un gros doute quand même car je n'ai jamais été dans une ville et les routes (j'étais en Ecosse) ne se prêtent pas aux excès de vitesse
En tout cas merci

Ravena · Answer

J'ai été voir une agence Hertz, le commercial était assez gêné et ne m'a donné aucune explication plausible liée au silence de Hertz.
Je réitère ici ma question : quelle est la suite juridique que je peux donner à cette affaire. Tribunal de commerce ? autre ?
Merci de vos réponses

Prélèvement abusif Hertz

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