LItige avec un client

Bonjour/bonsoir

Tout d'abord c'est mon premier message sur le forum et donc je ne suis pas sur d'être sur la bonne section (je m'excuse d'avance).

Je rencontre actuellement un problème avec une de mes clientes (je suis façadier)
Les travaux étant terminés, la cliente refuse de payer l'intégralité de la sommes du pour cause de dégradation.
Elle nous accuse dans un premier temps d'avoir faire des éclaboussure en meulant les gonds de ses volets sur la bâche de sa piscine ... Le problème c'est que ça bâche et remplie de rouille sur l'intégralité alors que nous avons meulé quand la bâche était enrouler, je suppose donc que la seul partie qui aurais du être touché est le dernier rouleur de bâche (1 ère incohérence). De plus nous ne sommes pas les seul artisant a être intervenue, elle a refait faire tout c'est cadre de porte et fenêtre en allu, se qui demandait pas mal de coups de meleuses notamment sur ça terrasse de piscine ou il y a deux grandes baie vitré.
Elle a par la suite (1 semaine après) refait un mail en envoyant des photos avec des rayure sur ses cadres et fenêtres ... or quand nous projetons l'enduit, les fenêtres sont bien évidemment protégé avec soin...
Pour les raison cité ci dessus elle refuse de régler l'intégralité de la facture (elle a payé 5000 sur 7000 demandé)

Ma question est donc: a elle le droit de ne pas payer l'intégralité (n'est ce pas faire justice soit même ?)
Niveau des assurances comment prouver que nous ne somme pas a l'origine de ses dégradation? somme nous d'office coupable ?
Merci de vos réponses par avances :)
Cordialement

PS: dsl pour les fautes d'orthographe