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Vol de ma carte

nana -  
 Utilisateur anonyme - 20 août 2017 à 18:08
Bonjour,

s'il vous plaît conseillez moi je suis inquiète.

hier on m'a cassé ma voiture et on m'a volé mon portefeuille avec tout mes papiers et ma carte de paiement mastercard de la banque Casino (sans contact).

le temps écoulé à partir du moment où j'ai laissé ma voiture et le moment où je l'ai retrouvé cassée et j'ai fait opposition est de 3h 30.

maintenant j'ai peur que l'individu qui a volé ma carte ait eu le temps de payer avec le sans contact pu alors qu'il ait pu acheter sur internet en mon nom en plus il possède ma carte d'identité donc ...
ou pire encore qu'il ait pu retirer même sans le code???

je suis perdue face à toutes ces questions qui me gâchent mon week-end et je n'aurai des réponses que lundi.

la banque Casino va t elle me rembourser si il y a eu des achats frauduleux ? les annuler? et ma banque pourra t elle annuler ces prélèvements si ils ont eu lieu.
la carte casino n'est elle pas plafonnée à un certain montant à la semaine ?

excusez moi pour toutes ces questions mais je suis mal au point.
merci d'avance
cordialement

5 réponses

Réponse 1 / 5
xplom Messages postés 39167 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   2 035
 
bonjour
je vais reprendre un conseil simple du forum
mémorisez le code a 3 chiffre au dos de la carte (la future) et gommez le en grattant
= pas d'achat internet pour le voleur
2
Réponse 2 / 5
Misha-d'ok
 
Bonjour,

Vous avez fais une opposition ?
Un dépôt de plainte en gendarmerie ?
0
Réponse 3 / 5
nana
 
merci pour votre réponse

oui j'ai déposé plainte au commissariat et fait opposition dès constatation du vol.
0
Réponse 4 / 5
Utilisateur anonyme
 
Bonjour,
Vous pouvez faire opposition 24/24 au numéro indiqué sur votre contrat.
Les gendarmeries et commissariats sont ouverts 24/24 pour porter plainte.

Confirmez par RAR au plus vite à l'émetteur de la carte et à la banque.
Et surveillez les débits sur votre compte.
Contestez tous les débits frauduleux par RAR.
Si vous avez une assurance moyen de paiements, faites leur une déclaration de vol de la carte.

Rassurez vous le paiement sans contact est plafonné.
Le retrait d'argent à un distributeur sans le code est bloqué.
Le plus gros risque c'est des achats sur internet.
0
nana
 
merci à tous pour votre rapidité.

et savez vous si au cas ou il y a eu des achats sur internet la banque Casino pourra me les annuler?
le sans contact me fait peur si la personne l'utilise plusieurs fois à la suite.
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Pierrecastor Messages postés 41491 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   4 557 > nana
 
Le sans contact est plafonné à la journée, de mémoire, je crois que c'est 60€ max avant que le code sois demandé.
0

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Réponse 5 / 5
Utilisateur anonyme
 
Vous pouvez refuser le sans contact. Ou alors changez de banque.
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nana
 
merci à tous
j'attends demain pour voir avec casino si il y a eu des opérations sur internet avec ma carte.
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Utilisateur anonyme > nana
 
Et pour envoyer vos lettres RAR...
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nana > Utilisateur anonyme
 
vous parlez de celle pour la banque Casino dans laquelle je confirme que j'ai bien fait opposition avec le numéro d'opposition ?
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Utilisateur anonyme
 
Oui c'est important de confirmer par RAR votre opposition.
Et aussi à l'établissement bancaire qui tient votre compte courant (si c'est une banque différente).
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