Remboursement billets d'avions carte visa premier

Bonjour,
Nous devions partir à Cuba en Aout mais nous avons eu un RDV avec un médecin de PMA (Procréation Médicalement Assistée) pour mise en place d'une FIV et celle-ci nous contre indiquée formellement de partir dans ce pays à cause de l'épidémie actuelle de Zika. Elle m'a rempli les papiers pour l'assurance mais je me demande si c'est une raison suffisante. L'assurance ne va-t-elle pas nous dire que nous sommes en capacité de prendre l'avion? Que nous aurions juste du changer la destination?
Je suis un peu perdue, la nouvelle a été dure à encaisser et on souhaiterait que ces billets soient rapidement remboursés pour avoir autre chose à penser.
Merci d'avance à tous.