Achat par carte bleue en inde

Bonjour,
lors d'un voyage, en Inde, j'ai effectué le 03/04/2017 un achat par carte bleue chez un commerçant; je n'ai effectué qu'une opération chez ce commerçant ( appareil électronique), je suis toujours restée en possession de ma carte bleue, j'ai effectué moi même mon numéro de code et ne l'ai jamais transmis à quiconque, il n'ai pas copié mais mémorisé. ( j'ai 2 témoins de cette unique opération) )
Fin avril, j'ai constaté le prélèvement de cette opération.
Mais, surprise, sur internet, dans mon relevé en cours de dépense par carte bleue, je constate que celle réapparait - même date, même montant en valeur roupie mais différence du montant des frais et du montant valeur euros.
J'ai pris contact avec ma conseillère Banque pop. qui me répond " nous ne pouvons pas rentrer dans les litiges commerciaux la seule chose que nous pouvons effectuer est de mettre opposition à votre carte bleue. Je lui ai adressé un nouveau message lui précisant que sa réponse n'était pas satisfaisante et lui rappelant l'article L133 - 18 du code monétaire. Je demandais également rendez vous avec le Directeur. Nouvelle réponse "Les informations que je vous ai fourni sont le même pour tout de monde, la priorité est de faire opposition DEJA. Dans la mesure où je n'ai pas égaré ma carte bleue , ou je ne l'ai pas transmise et il en est de même pour le numéro de code, je ne comprend pas cette réponse.
Merci pour votre conseil.
Recevez mes sincères salutations