Remboursement produit défectueux

trottinette achetée à credit en magasin, a fonctionné 2 semaines, reportée et depuis plus de nouvelles çà fait 3 semaines impossible de les joindre il faut aller sur place pour me dire qu'elle est chez le fournisseur et que je n'ai qu'à attendre ……. ma question, le produit ne m'intéresse plus et j'aimerai me faire rembourser, que dois je faire ?