Probleme pour mon mariage avec une vendeuse qui nous a insulter

Bonjour, aujourd'hui j'avais rendez vous pour l'essayage de ma robe et celle de mon conjoints la gerante nous avait dit que le costume de mon conjoint etait arrivée et que le miens devait arrivée dans la semaine et elle nous a fixer une date pour un premier essayage , une fois arrivée au magasin la gerante n'etant pas la nous avons ete recus par la vendeuse /retoucheuse en arrivant deja elle nous a dit que elle ne pouvait pas s'occuper de nous car elle avait deja un couple a s'occuper et qu'elle etait deborder alors que on avait rendez vous et de plus ma mere etait avec nous s'y connaissant dans le pret a porter c'est elle qui a du faire les points de pantalons a mon conjoints puisque mademoiselle s'enfouter de nous .. ainsi pour moi j'attendez pour ma robe et la vendeuse ma dit que elle ne l'ont toujours pas recus ce qui m'inquiete car je l'ai comander en octobre et cela fait donc 6mois pleins comme elle nous radotter des le depart on lui demande des explications sur ma robe qui je pense a mon egard doit etre perdu .. et elle nous dit que ce nest pas son probleme et que elle nest pas gerante on lui demande une date precise pour un essayage et elle me dit que elle meme ne sait pas cela peut durer plusieurs semaines deja ma mere etait on vas le dire en colere cela se voyait sur le visage sachant que il doit y avoir plusieurs essayage et je n'ai meme pas essayer le premiers essayage enfin sur la suite mon conjoint essaye son costume integralement et la chemise et la veste sont sous tailler et la ceinture commander est trop grande on a donc attendu qu'elle viennent pour remarquer que il y a une erreure sur la commande elle nous a sortie a une chemise sortie de la vitrine du magasin et mon conjoint lui dit que cest cette tailles la il lui demande si il est possible de la commander dans les delai les plus rapides avec la veste et elle nous dit ecouter monsieur il nous faut le commander vous la recevrais dans 4mois sachant que notre mariage et le 3juin 2017! Alors il lui dit que il ne prendras la veste et la chemise qui sort de la vitrine alors que il a verser un accompte pour un costume qui cependant devrait etre commander on a eu le droit de se faire insulter par la vendeuse mon conjuit demande un remboursement mais elle ne veut pas ! Alors on ne sait que faire sachant que je n'ai pas de robe pour mon mariage et que le costume de mon mari et sous tailler + le fait de se faire insulter par cette vendeuse je vousremercie de m'avoir lu j'espere avoir une reponse pour savoir que faut il faire dans ce cas ? Merci