Prise en charge des réparations par assureur /

Bonjour,

Je vous contacte suite à des difficultés rencontrées avec mon assurance voiture
IPAC 64.
Il y a quelques jours, j'ai retrouvé mon véhicule avec le pare-choc arrière qui était
comme arraché sur le côté gauche et une rayure faite sur les portières chauffeur
et passager côté gauche.
Quand j'ai constaté les dégâts fait sur ma voiture, une personne est venue à moi me disant qu'elle avait vu une camionnette heurter mon véhicule.
J'ai cru à sa version. J'ai fait la déclaration de sinistre en indiquant ce qui avait été dit par cette personne.

Ensuite un expert a été mandaté pour voir si la déclaration et les faits étaient cohérents.
Et la surprise fut que l'expert a donné comme conclusion qu'il y a une anomalie
dans la déclaration par rapport aux dégâts constatés sur la voiture.
Il a dit que la voiture a du percuté un corps fixe.
Le problème est que je n'ai aucun souvenir de cela !
Et mon assurance refuse de me croire. Ils croient que j'ai fait une fausse déclaration.
Ils ont l'air de ne pas vouloir assurer la prise en charge des frais de réparations sur
la voiture. Cela est inadmissible. Sachant que j'ai toujours été une adhérente sans problèmes.
Ils m'ont dit que je pouvais demander une contre-expertise.

L'expert de son côté m'a dit que l'assureur pouvait m'autoriser à revenir sur ma déclaration ou faire une nouvelle déclaration.
Quand j'ai fait une demande à IPAC 64 pour revenir sur ma déclaration, ils ont prétendu que cela montrait que j'avais fait une fausse déclaration.
Et qu'ils auraient donc pas à me rembourser les frais de réparation !!
Qua puis-je faire pour me sortir de cette situation et pouvoir exiger de mon assurance qu'ils puissent payer les frais de réparation sur ma voiture ?

Merci par avance de votre aide

Bien cordialement,