Rejet tardif

Bonjour,
Un avis a tiers détenteur a était fait sur mon livret A et mes seuls revenus sont ceux de la caisse d'allocation familiale j'ai demandé à ma banque de me restituer la somme sauf qu'elle me le refuse je voudrais connaitre mes droits concernant cette situation? je suis seule avec 3 enfants a charge et me trouve dans une situation très délicate.
Merci pour vos réponses