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7 réponses
tatinette
j'ai déjà rejeté des prélèvements dans le délai max de 4 jours (au crédit agricole) et cela gratuitement quand je n'étais pas d'accord sur le montant prélevé, même s'il y avait une autorisation de prélèvement.
c'est arrivé avec orange, canal+ et directenergie.
souvent les gens ne savent pas qu'ils ont ce délai pour rejeter gratuitement un prélèvement, c'est dommage...
c'est arrivé avec orange, canal+ et directenergie.
souvent les gens ne savent pas qu'ils ont ce délai pour rejeter gratuitement un prélèvement, c'est dommage...
roro
bonjour je me suis aperçu vendredi 27/0/04/2018 qu ENGIE m avait prélevé 548 euros pour une somme du mais sans m avertir du coup gro découvert .J ai donc envoyé un mail a mon banquier pour annuler ce prélèvement .Cette situation n a été traité qu aujourd'hui apparent ( vu que le 1 er mai était férié et la banque fermé le lundi 30 .N est ce pas trop tard pour être remboursé ?
Mon banquier m a averti que l opération était réglé mais comme je n ai jamais de chance m ai_je être remboursé ?
Merci de votre réponse
Mon banquier m a averti que l opération était réglé mais comme je n ai jamais de chance m ai_je être remboursé ?
Merci de votre réponse
Gérard
L'absence de frais n'est pas liée au délai elle découle de l'ordonnance 2009-866 du 15.07.2009 !
D'autre part pourquoi parlez-vous un déali de "4 jour maximum" alors que nous venons de dire que ce déali est de treize mois ?
D'autre part pourquoi parlez-vous un déali de "4 jour maximum" alors que nous venons de dire que ce déali est de treize mois ?
Gérard
Vous trouverez ci dessous les deux articles du code monétaire et financier concernés par votre problème d' "opération non autorisée".
Article L133-18
En cas d'opération de paiement non autorisée signalée par l'utilisateur dans les conditions prévues à l'article L. 133-24, le prestataire de services de paiement du payeur rembourse immédiatement au payeur le montant de l'opération non autorisée et, le cas échéant, rétablit le compte débité dans l'état où il se serait trouvé si l'opération de paiement non autorisée n'avait pas eu lieu.
Le payeur et son prestataire de services de paiement peuvent décider contractuellement d'une indemnité complémentaire.
Article L133-24
L'utilisateur de services de paiement signale, sans tarder, à son prestataire de services de paiement une opération de paiement non autorisée ou mal exécutée et au plus tard dans les treize mois suivant la date de débit sous peine de forclusion à moins que le prestataire de services de paiement ne lui ait pas fourni ou n'ait pas mis à sa disposition les informations relatives à cette opération de paiement conformément au chapitre IV du titre 1er du livre III.
Sauf dans les cas où l'utilisateur est une personne physique agissant pour des besoins non professionnels, les parties peuvent convenir d'un délai distinct de celui prévu au présent article.
Treize mois, vous êtes dans mes délais !...
Article L133-18
En cas d'opération de paiement non autorisée signalée par l'utilisateur dans les conditions prévues à l'article L. 133-24, le prestataire de services de paiement du payeur rembourse immédiatement au payeur le montant de l'opération non autorisée et, le cas échéant, rétablit le compte débité dans l'état où il se serait trouvé si l'opération de paiement non autorisée n'avait pas eu lieu.
Le payeur et son prestataire de services de paiement peuvent décider contractuellement d'une indemnité complémentaire.
Article L133-24
L'utilisateur de services de paiement signale, sans tarder, à son prestataire de services de paiement une opération de paiement non autorisée ou mal exécutée et au plus tard dans les treize mois suivant la date de débit sous peine de forclusion à moins que le prestataire de services de paiement ne lui ait pas fourni ou n'ait pas mis à sa disposition les informations relatives à cette opération de paiement conformément au chapitre IV du titre 1er du livre III.
Sauf dans les cas où l'utilisateur est une personne physique agissant pour des besoins non professionnels, les parties peuvent convenir d'un délai distinct de celui prévu au présent article.
Treize mois, vous êtes dans mes délais !...
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