Erreur de pdl

bonjour à vous tous et déjà un grand merci pour l écoute et les réponses que vous pourrez m apporter :


suite a une erreur de pdl de direct energie sur mon compteur pour l ouverture du contrat de ma voisine en 08/2016!! on viens juste de sen apercevoir car moi je suis mensualisé chez edf et que j ai 2 contrats donc toujours un prélèvement :! edf me dit qu ils ont envoyé une facture de résiliation en 08/2016 nous n étions pas la et bien sur lettre mystère nous ne l avons pas !!!
enfin direct energie me dis que c pas grave je peux ouvrir des ce jour mon compteur à mon nom et qu ils s excusent de l affaire que je serais en rien inquiéter des sommes que ma voisine a payé sur mon compteur étant donné que je n ai pas de contrat chez eux et que je ne paierai que les frais d ouverture d un nouveau contrat (sois dit en passant edf me fais grâce de ce frais suite a l erreur)
jusque la tt va bien ils me disent que je m inquiète pas que la voisine va être rembourser et qu en date du 03/03/2017 elle a emis une réclamation et que le temps de faire remonter le dossier !et qu elle serait rembourse et q uen aucun cas je ne lui été redevable d un contrat a son nom
enfin voila ce jour du 07/03/2017 l agence de ma voisine me dit qu elleleur a fait parvenir les factures que je lui dois et quelle attend un règlement de ma part des ces mois d electricité !!
MA VOISINE ne sait pas que g eu en ligne direct energie et qui ls mont dit qu elle procédure ils avaient mis en place et comme elle depuis le debut je lui avait dit que si elle devait payer qques chose on la paierai !!!je crois quelle essaie du coup de gagner sur les deux tableaux se faire rembourser par son fournisseur denergie et se faire payer par nous !!! comme tous ce qu on ma dit sur la procédure erreur de pdl ne s est fait que par telephone maintenant je ne sais plus quoi faire !!et ou est la vérité moij etais prete a lui payer mais si son fournisseur lui rembourse !!!
désespéré par la mauvaise foi de ma voisine je ne sais plus quoi faire payer ou pas
MERCI POUR VOS LUMIERES
VRAIMENT DESOLE POUR LES FAUTES ET TT MAIS JE SUIS TELLEMENT EN COLERE QUE TT CA PUISSE SE PRODUIRE /§§§§