SFR : attente du remboursement frais de résiliatin

Bonjour,
Suite à notre résiliation à la box SFR, ils nous avaient demandés plus de 300 euros de "frais de résiliation". Étonnés nous avons envoyés l'enième recommandée et ils nous ont accordé le remboursement de cette somme, en nous le confirmant via mail et par téléphone.

Dans le mail il était specifié que le remboursement se ferait sous 21 jours à compter du 19 janvier 2017. Aujourd'hui nous comptons 14 jours de retards sur ce paiement. Quel droit pouvons nous faire prévaloir pour avoir notre remboursement? Avons-nous droit à des intérets sur la somme ?

Merci à tous,