Problème constater au centre commercial

Bonjour Madame monsieur,

Je vous contacte à ce jour pour avoir un renseignement s'il vous plaît.
Voilà je m'explique : lors de mes course au centre commercial, j'ai constaté que les produit était chaud tout leurs réfrigérateur afficher 16.9 degrés.
J'ai alors était le signaler à l'accueil et on m'a dit que il était au courant depuis 6h.
Je leurs ai dit à bon alors pourquoi rien n'ai afficher au rayon concerner et pourquoi rien ai retirer ou pas de personnes qui empêche les client d'acheter on m'a dis que c'était pas mon problème et ça ses la responsable du site ....
Ma question et ce que je peut faire.
Merci
Ps j'ai photo à l'appui .