Demande de renseignements vétuster et sur ma situation

bonjour j ai eté locataire d un studio au rdc pendant 6 ans et demi j ai toujours payer mon loyer sans retard la proprietaire n a jamais effectuer aucuns travaux pendant cette periode ma vmc s est retrouver hs je l ai signaler dés le début a l agence la proprietaire est venu constater pendant 1 ans elle n a pas eté réparer a ma sortie du logement toujours pas j ai notifier sur l état des lieus de sortie cette vmc hs et la vétuster des sols murs et salle de bain car de l humidité apparaissait . l agence me réclame 25 pourcent du montant de la facture de rénovation des sols avec de la tva je refuse de payer car sans cela ce sont eux qui me doivent de l argent avec la régularisation des charges de 2015 en ma faveur la régularisation des charges de janvier 2016 a octobre 2016 n apparaissent pas sur le document. merci pour votre réponse