Gens qui dorment dans les escaliers de service

Bonjour,
J'habite dans un immeuble à Paris ou il y a des gens qui dorment dans les escaliers de service en laissant des excréments et la poubelle de tout type. Le syndic dit qu'il n'y a pas de solution. C'est normal? Je suis étrangère et il me semble inadmissible.
Hier, il y a eu une coupure d’électricité et on a du monter par les escaliers avec la peur de se retrouver avec quelqu’un dans les escaliers, à savoir, 32 étages.
Pourriez-vous me dire à qui je peux contacter pour ce type de situation s'il vous plaît?
Merci d'avance et bonne année.