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Reabonnement abusif canal plus

lenizee - 16 déc. 2016 à 15:27
lenizee62 Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 16 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2016 - 16 déc. 2016 à 16:59

Bonjour,
Il y a un an j'envoie en LR une resiliation à canal plus. Il m'informe que celui ci prendra effet en octobre. Mais décembre reprelevement je refais une lettre et la il me dise que j'ai accepté une offre par téléphone je leur dit que je n'étais pas chez moi et il me dise qu'un tiers l'a fait pour moi
Après 6 mois de courriers et d'appels ne donnant aucun résultat je met fin aux prélèvements et aujourd'hui il me menace de régler sinon il ne peuvent résilier et me traîne en justice. Que faire

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3 réponses

Réponse 1 / 3

lenizee62 Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 16 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2016 2
16 déc. 2016 à 16:59

Ré
Mon reabonnement abusif date de novembre 2015 la loi n'avait pas encore changé je tente le courrier quand même

Réponse 3 / 3

lenizee62 Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 16 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2016 2
16 déc. 2016 à 15:58

Merci mais je l'ai déjà fait il y a 6 mois et il m'ont dit qu'il fallait que je contacte le service client pour ecouter l'enregistrement qui prouve que j'ai accepté l'offre et le service client m'a dit que c'était un autre service et de service en service pas de réponse. C'est pour cette raison que j'ai mid un terme aux prélèvements et maintenant il me dise que je ne peux plus avoir accès car il y a un an mais ils ont la preuve que c'est moi qui a appelé mais ça ne prouve rien j'ai pu appeler pour une autre raison.

CHOMIR Messages postés 1476 Date d'inscription lundi 1 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 juillet 2017 612
Modifié par CHOMIR le 16/12/2016 à 16:04

Le consommateur n’est engagé que s’il retourne l’offre signée (art. L121-27 du Code de la consommation).
Faites-le valoir par lettre RAR, puis saisissez le médiateur dès la réponse du service consommateur.

lenizee62 Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 16 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2016 2 > CHOMIR Messages postés 1476 Date d'inscription lundi 1 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 juillet 2017
16 déc. 2016 à 16:07

Merci
Je leur adresse un courrier de suite
Bonne journée

Pierrecastor Messages postés 41467 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mai 2024 4 524 > CHOMIR Messages postés 1476 Date d'inscription lundi 1 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 juillet 2017
16 déc. 2016 à 16:29

Salut

Le consommateur n’est engagé que s’il retourne l’offre signée (art. L121-27 du Code de la consommation).

Ca n'est malheureusement plus vrai depuis juillet, le législateur s'est encore écrasé face au intérêts privé.

https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGIARTI000028747616/2014-06-14/

lenizee62 Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 16 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2016 2 > Pierrecastor Messages postés 41467 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mai 2024
16 déc. 2016 à 16:34

Bonjour
Que faire alors? Je dois accepter et payer une offre que je n'ai pas demandé ?

CHOMIR Messages postés 1476 Date d'inscription lundi 1 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 juillet 2017 612 > Pierrecastor Messages postés 41467 Date d'inscription mercredi 5 novembre 2003 Statut Modérateur Dernière intervention 30 mai 2024
16 déc. 2016 à 16:41

Exact, je découvre cette information.
Il reste cependant à démontrer que les informations ont été fournies de manière lisible et compréhensible par tout moyen adapté à la technique de communication à distance utilisée.

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