Litige e-commercant courrier recommandé refusé

Question

Bonjour à tous, j'en appelle à l'aide de la communauté aujourd'hui car je rencontre un soucis avec un litige avec un e-commercant. 
Je n'ai jamais reçu un colis que j'avais commandé, j'ai donc demandé un remboursement pour non réception, chose qui m'a été refusé car selon eux le cachet de livraison de la poste fait foi. 
Je ne suis pas du tout d'accord et j'ai donc envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception contenant une mise en demeure de me rembourser ma commande d'une valeur de 72 euros. 
Aujourd'hui je constate que mon recommandé a été refusé et que donc il a été retourné à mon bureau de poste. 
Ma question est donc : que faire à présent pour me faire rembourser ? Étant donné que le service client ne veut rien entendre et qu'ils n'acceptent pas mon recommandé. 
Merci d'avance pour votre aide =)

Marley · Answer

Bonjour,
Conservez ce document non ouvert et saisissez le tribunal de proximité (gratuit).

Fabien344 · Answer

Bonjour et merci pour votre réponse. 
S'agit t il d'une démarche longue ? 
Y'a-t-il besoin de prendre rdv ? 
Merci d'avance

Marley · Answer

Pas de rendez vous, la saisine se fait par documents, voir ici.
recopiez ce lien:
https://www.demanderjustice.com/juridiction-de-proximite.html?gclid=Cj0KEQiA1b7CBRDjmIPL4u-Zy6gBEiQAsJhTMLx7Qphw1h3e2EgItmMev_2lvQD2AVL02ytYjiN4qHQaAtie8P8HAQ

Fabien344 · Answer

J'ai lancé une procédure via la site que vous m'indiquez mais un paiement m'est demandé pour poursuivre après avoir rentré mes informations.. 
Peut être faut il que je me rende directement au tribunal de proximité de Montpellier ? 
Pouvez vous me dire les démarches précises à faire, documents à remplir etc, et le temps que le jugement prend en règle générale ? 
Car je n'y connais rien du tout. 
Merci d'avance.

Marley · Answer

Oui, c'était un exemple, le formulaire de saisine est téléchargeable sur le net et toutes les explications sont données, demandes à Google et il te fournira tout.

Fabien344 · Answer

Bonjour,
J'habite à Montpellier et je ne sais pas du tout à quel greffe me présenter pour déposer mon dossier. 
Il y le tribunal de commerce, tribunal d'instance, tribunal de grande instance, et j'en passe... 
Pouvez vous me dire à quel bureau je dois me rendre svp pour ce type de litige ? 
Merci d'avance =)

Marley · Answer

Tribunal de proximité au tribunal d'instance.

Litige e-commercant courrier recommandé refusé

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