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Délais colis international vers la Réunion

John - 12 déc. 2016 à 13:31
cristali Messages postés 18101 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2024 - 12 déc. 2016 à 13:57
Bonjour,
J ai fait un achat ecommerce depuis l'Allemagne à destination de l'ile de la Réunion, le colis a été expédié le 14 novembre 2016. Sur un site de suivi très connu je peux suivre le colis entre le 14 et le 18 novembre : dernier message pour le suivi : "l'expédition va être transportée vers le pays de destination et de la remise à l'organisme d'exécution" d'apres les informations sur le site le transporteur d'origine est DHL Paket et le transporteur de destination est Colissimo.
Après le 18 novembre je n ai plus aucune information, j essai de faire le suivi sur Colissimo, c est impossible Colissimo ne reconnait pas le code. C est assez angoissant ! On est le 12 décembre et aucun déplacement du colis depuis le 18 novembre. J'ai appelé le 3631, et ses charmantes hôtesses semblent en savoir moins que moi...Avez vous déjà été confronté à une tel situation ? Merci pour vos réponses

1 réponse

Réponse 1 / 1
cristali Messages postés 18101 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2024 3 722
12 déc. 2016 à 13:33
bonjour, essaie le suivi sur ce site pour voir..
https://www.17track.net/fr
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John
12 déc. 2016 à 13:36
Merci pour ta réponse, c'est sur 17track justement que je peux suivre mon colis mais tout s'arrête le 18 novembre...
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cristali Messages postés 18101 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2024 3 722
12 déc. 2016 à 13:40
Si ce colis est parti par bateau, il n'est peut être pas encore arrivé a destination... l'allemagne a la réunion, ça fait loin.
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John
12 déc. 2016 à 13:48
C est sur, ça fait une belle trotte entre l'Allemagne et la Réunion. Mais sur le site du ecommerçant le délai annoncé ést de 10-20 jours donc je ne pense pas que mon colis a été expédié par voie maritime
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cristali Messages postés 18101 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2024 3 722
12 déc. 2016 à 13:57
Certes, si c'est par avion ça devrai être rendu, mais si c'est par bateau c'est normal que ce ne soit peut être pas rendu...
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