Qui paye le changement de la serrure ?

Bonjour,
En rentrant chez moi le week-end, je n'ai pas pu accéder à l'appartement que je loue suite à un blocage soudain de la serrure (bâtiment neuf, moins de deux ans, et je suis le premier occupant) . J'ai appelé le numéro d'urgence de la société du logeur pour le signaler, ils m'ont répondu qu'ils ne s'occupaient pas des problèmes de serrure et qu'il fallait faire intervenir un serrurier.

Chose que j'ai faite et ce dernier à changer la serrure à l'identique.

Pour une intervention le week-end, sur une porte blindée, je ne dis pas que combien j'ai payé. La facture est conséquente.

En début de semaine, j'ai enfin contacté les responsables du logement pour leur expliquer la mésaventure. Et ils m'ont répondu que ce genre de travaux est à la charge du locataire et qu'il n'y a aucune garantie de remboursement.

Quand j'ai essayé de lire sur les forums, il est bien précisé que le décret n°87-712 du 26 août 1987 détermine que ce qui est à la charge du locataire est le graissage, le remplacement des petites pièces ainsi que les clés égarées ou détériorees.
Dans mon cas, c'est le barillet qui a été changé et j'ai même gardé l'ancien comme preuve.
Y a-t-il une démarche plus amiable à suivre afin d'obtenir réparation ?

Votre aide me sera précieuse.