Délai pour traiter les dossiers chez Humanis

Bonjour,
Je voudrais savoir quel est le délai légal pour qu'Humanis traite les dossiers retraite.
J'ai déposé mon dossier en 09/2016, Humanis a consulté l'ensemble des pièces demandées qui sont conformes mais je suis toujours dans l'attente de nouvelles concernant le montant qui va mettre versé. Je consulte l'avancement du dossier sur Internet et depuis le 20/09/2016, c'est bloqué, Cela fait quand même 2 mois et les calculs sont automatiques, me semble t-il !!!