Pièces détachées auto

Bonjour,
J'ai acheté des bieillettes pour mon véhicule; mais il s'avère qu'ils ne correspondent pas et qu aucun autre modèle ne correspond en magasin.
Je demande si il y a au moins les soufflets, j'aurais pu m en contenter. Hélas, ils ne savent quand ils en recevront, peut être dans2 semaines.
On me donne alors un avoir de 72 € fractionnable et valable 1an (au moins ça! ). Mais en attendant j'ai absolument besoin de changer ces pièces. Cela me fait redépenser de l argent ailleurs. Alors que je n'ai besoin de rien d autre.
Puis-je dans ce cas quand même espérer un remboursement ?
Merci d avance pour vos réponses