Dégradation involontaires dans un hôtel 5 étoiles en ANGLETERRE

Bonjour ,j'ai besoin de renseignements concernant les hôtels en ANGLETERRE .
j'ai une amie qui est actuellement en ANGLETERRE à LONDRES dans un hôtels 5 étoiles ,avant qu'elle ne rentre en FRANCE et voulait vite prendre un bain , elle a glisser et avec son genoux et casser la baignoire ,une personne de l'hôtel l' emmène faire des radio a l'hôpital ,elle avait mal au genoux sans plus ,de retour a l'hôtel on lui a demander de payer l'intégralités des dégats.
Ma question est sachant qu'elle se trouve en ANGLETERRE doit elle payer les dégats
Cordialement