Två et edf

Bonjour,
Suite à la demande d'un changement de compteur à EDF pour passer d'un tarif jaune à un tarif bleu, EDF a poursuivit à tord une double facturation : le compteur jaune ET le compteur bleu. Après leur avoir demandé à plusieurs reprises d'annuler les factures et réclamé un avoir, EDF refuse de nous rembourser les taxes et contributions ainsi que la TVA ...De plus EDF facture des frais de résiliations alors que nous sommes toujours chez eux.
Merci de m'indiquer à quel titre EDF a le droit de ne pas rembourser de la TVA et des taxes perçues à tort.
cordialement