Chèque non signé encaissé...puis agios !

Bonjour,

J’ai déposé un chèque à ma banque HSBC provenant d’une donation (environ 30 000€) qui n’était pas signé. Cela est mon tort, déposant souvent des chèques (de valeur bien moindre !), je n’ai pas prêté attention à cette signature car c’est tellement « gros » qu’on ne regarde même pas. Quelques jours après, j’ai été crédité sur mon compte de cette somme. Puis, environ 2 semaines après, j’ai reçu un matin un mail de ma conseillère me disant que le chèque allait être annulé pour un défaut de signature (je pensais que c’était moi qui n’avait pas endossé). Je me suis donc précipité sur mon compte en ligne, ai vu un négatif hallucinant d’environ -20 000€, et me suis précipité dans l’heure pour transférer de l’argent d’autres comptes avant d’arriver à 0€. Donc concrètement le négatif a duré une matinée grand maximum.

J’avais en parallèle appelé ma conseillère pour lui demander quoi faire, et elle m’avait indiqué ce que j’ai fait : transférer des sous d’un autre compte. Elle m’a aussi dit que le chèque me serait renvoyé (c’est là où je me suis rendu compte qu’il n’était pas signé par l’émetteur), et que si il y’avait des pénalités, elle s’arrangerait pour les faire disparaitre. La personne qui m’a donné l’argent par ce chèque avait ses fonds sans problème, c’est à cause de la non signature que le chèque a été annulé 2 semaines après.

Le mois passe, et je vois sur mon compte un prélèvement de 84€ de ma banque pour « frais d’arrêtés de comptes ». Je mail ma conseillère, qui me dit qu’elle va se renseigner pour les annuler. Après 3 semaines d’attente et quelques relances de mon côté (sa réponse : on change de direction cela prend du temps) elle me dit que ce n’est pas possible car « le motif de rejet de chèque étant "absence de mention obligatoire". ».

Je trouve cette situation aberrante, la banque aurait du tout de suite me prévenir que le chèque n’était pas signé au lieu de l’encaisser et de me le débiter + pénalités après 2 semaines. Ça me semble évident qu’ils doivent vérifier ces informations, c’est de leur responsabilité.

Je suis en train de voir avec son directeur pour qu’ils annulent ces agios, ce sont d’ailleurs les premières sur mon compte. Cependant, concrètement, quels sont mes recours là-dessus ?

Je vous remercie par avance pour toute aide. Etant donné la somme, je ne lâcherai absolument rien.

Cordialement