Retard de livraison pour la pose d'une cheminée

Bonjour,
j'aimerai savoir si je peux demander des indemnités pour le retard d'une pose de cheminée, sachant que c'est notre seul moyen de chauffage, que je suis assistante maternelle et que nous nous sommes fait prêter un poêle à pétrole. On devait nous la poser début semaine 43 et elle sera posé début semaine 46. De plus nous avions déjà une cheminée en place qu'il nous a fallu démonter pour la date de pose et c'est lorsque nous avons appelé pour savoir à quelle heure il devait venir qu'il nous on dit que la pose été repoussé. dans l'attente de votre réponse
Cordialement