Chronopost - pas de recours si erreur de livraison?

Bonjour,
je viens d'envoyer un document par Chronopost (naïve que je suis), avec l'option livraison avant 10h ; j'avais coché l'option "laisser dans la boîte aux lettres en cas d'absence" ; grosse erreur! Chronopost s'est trompé dans l'adresse (2 rues proches au nom similaire), et a laissé mon pli à une mauvaise adresse. Et bien il semblerait que, dans ce cas-là, aucune réclamation n'est possible !! Si on pousse le raisonnement jusqu'à l'absurde, Chronopost peut jeter votre colis à la poubelle, s'il prétend qu'il l'a mis dans votre boîte aux lettres, vous êtes chocolat! rien ne les oblige à les mettre dans VOTRE boîte aux lettres ...
Un recours est-il possible? cette clause n'est-elle pas abusive ?
merci de vos éclairages