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Touche P ejecté

fab - Modifié par fab le 2/11/2016 à 12:11
 fab - 2 nov. 2016 à 12:37
Bonjour,
apres avoir acheté mon ordi portable asus, 15 jous plus tard, la touche p s'est ejectée. forcément, je suis allé déposer en SAV. Après un mois, ils vont me donner un devis!
quel preuve ils ont que c'est moi qui l'ai cassé?
comment faire une réclamation?
je l'ai acheté a 859euros ds une grande surface.
merci de me renseigner

1 réponse

Réponse 1 / 1
Afrikarnak Messages postés 35518 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2024 12 094
2 nov. 2016 à 12:25
Bonjour

Réfère toi à la Garantie Légale de Conformité. Code Conso L217-4 à L 217-14.

Le défaut est présumé avoir existé au moment de la livraison.

Achat à quelle date ?

A+
1
fab
2 nov. 2016 à 12:37
bonjour, je l'ai acheté le 15 septembre, et j'ai déposé en SAV LE 30 SEPTEMBRE. aujourd'hui le Sav m' a appelé pour me demander mon mail car Asus me propose un devis.
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