Priceminister impossible de faire une réclamation par mail

Bonjour,
j ai commandé à Valbruno37 pour 50€ avec le transport
prétextant qu'elle n'avait pas mon telephone ni mon mail(!)je n ai jamais reçu l'article acheté ...
ni sur le site ni sur mon compte priceminister encore moins sur le "magasin de Valbruno37"on ne peut échanger pour résoudre un problème ou répondre à une explication farfelue
merci de votre attention