Facture élevée

Bonjour, étant abonné chez sfr, pour la fibre et portable, j'ai eu la grande surprise d'avoir une facture plus élevée que d'habitude... Je suis passé de 55 euros à 99 euros. Je les ai appelé avec ma facture sous les yeux et ils m'ont dit que j'avais souscrit à une option vod et à des chaînes payante, alors que je n' ai jamais rien souscrit. Ils m'ont dit qu'il fallait quand même que je paie la facture et ils m'ont résilié ces options... J'ai réfléchis et j'ai pensé que ct sûrement mes enfants (mineurs 4 ans et 8 ans) qui avaient installé ses options par erreur en mon absence. Une personne de mon entourage m'a dit que si ct bien mon enfant qui avait fait cela, c'était possible de ne pas payer la facture, et de me faire rembourser le surplus ? Est vraiment possible ?