Demande de remboursement d'un achat dans son emballage d'origine
Bonjour Madame ou , Bonjour Monsieur,
Je repose ma question car il semble qu'elle est était effacée...
j'ai acheté un appareil pour cheveux dans un salon de coiffure avant hier.
Somme 200 euros
Après l'avoir essayé ce matin il me brûlé les cheveux.
Je l'ai donc remis dans son emballage d'origine et je suis allé le rende.
Ils n'ont rien vous savoir.
J'ai laissé l'appareil sur place et j'ai dis que j'allais me retourner contre eux.......
Je ne sais pas si je suis dans mon droit?
Merci d'avance mille fois de votre réponse.
Bien à vous
Je repose ma question car il semble qu'elle est était effacée...
j'ai acheté un appareil pour cheveux dans un salon de coiffure avant hier.
Somme 200 euros
Après l'avoir essayé ce matin il me brûlé les cheveux.
Je l'ai donc remis dans son emballage d'origine et je suis allé le rende.
Ils n'ont rien vous savoir.
J'ai laissé l'appareil sur place et j'ai dis que j'allais me retourner contre eux.......
Je ne sais pas si je suis dans mon droit?
Merci d'avance mille fois de votre réponse.
Bien à vous
5 réponses
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Modérateur" Je ne sais pas si je suis dans mon droit? " : sûrement !
Il n'est pas interdit d'aller déposer un appareil dans un salon de coiffure.
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Désolé nous croisons nos messages.
Je viens d'avoir responsable clientèle au téléphone qui est au courant de mon retour et qui m'affirme ne pas avoir à me rembourser car je l'ai utilisé et donc qui ne peut plus le revendre.
Le salon est une franchise connu.
Je pense néanmoins qu'ils ont pris les renseignements nécessaire pour m'affirmer une telle réponse.
Je reste à votre écoute si vous pensez le contraire
Bonne soirée a vous.
Bien cordialement -
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Modérateur@pascale"faire une lettre recommandé afin d'obtenir" : d'obtenir quoi ?
" tapis pour moi ...." : pardon ? Quel tapis ? -
Modérateur@pascaleEn plus des réponses de bon sens de divers intervenants, et malgré toutes les questions subsidiaires auxquelles on n'a pas daigné répondre, la réponse claire et juridique a été donnée par Afrikarnak hier à 19:06 ...
... ici https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/affich-7308091-demande-de-remboursement-d-un-achat-dans-son-emballage-d-origine#7
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ContributeurBonjour
Si - et seulement si- l'appareil correctement utilisé brûle systématiquement les cheveux de tous les utilisateurs c'est qu'il est non conforme.
Voir les dispositions relatives à la non conformité dans le C.Conso L217-4 à L 217-14.
Hors de ce cas marginal le Salon n'a aucune obligation de reprise..
A+ -
Modérateur"que j'allais me retourner contre eux....... " : pour quel motif ?
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Bonjour,
et maintenant que vous avez rendu cet appareil... quelle preuve avez-vous de ce rendu ? Le magasin vous a signé quelque chose ? -
Bonsoir
Hélas, aucune obligation de le reprendre, de vous rembourser, ou de vous faire un avoir.
Allez le rechercher, demander une facture, vérifiez qu'il n'y a pas de garantie à faire valider.
Sinon, revendez-le éventuellement.
Navrée pour vous.
La législation juridique et financière évolue en permanence...