Durée de traitement de dossier

Question

Bonjour, 
Mon mari est décédé le 12 février 2016 (il était encore en activité). J'ai constitué mon dossier de retraite de réversion (Agirc Arrco) avec l'aide d'une conseillère CICAS le 13 avril et normalement elle a dû le transférer de suite puis qu'il était complet. Après 5 mois, Je n'ai toujours aucune information de la part de Humanis / Agirc Arrco. Est-ce bien normal? Quels sont les délais habituels de traitement de dossier?

Merci d'avance
Adelheid Fayolle

jfqld · Answer

ma mère a mis près de un an pour l avoir

GroupeHumanis · Answer

Bonjour Heidi,
Afin de traiter votre demande, pourriez-vous m'indiquer votre numéro de client (numéro à 8 chiffres) ? Je vous en remercie et vous souhaite une bonne journée. Cordialement.

Heidi · Answer

Bonjour,
Je ne pense pas avoir un numéro de client - en tout cas, je n'en ai pas trouvé. De toutes façons, je n'ai encore reçu aucun courrier de la part de Humanis par rapport à la retraite de reversion.
Entre temps j'ai contacté Humanis via courriel, on m'a demandé le numéro de sécurité social de mon mari décédé et de moi (bénéficiaire) et depuis j'attends...

Durée de traitement de dossier

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