Cheque sans provision

Bonjour

Je suis un peu confus.
Un chèque a été retourné impayé «provision insuffisante ». Conseils sur ce site dit que je peux demander un certificat de non-paiement de ma banque:
Chèque sans provision:? Que faire ".................................."pour ce faire, il doit demander un certificat de non-paiement à sa banque (celle du créancier)."
J'ai écrit à ma banque, mais ils ont retourné ma demande disant que je dois demander à la banque de l'émetteur. A qui dois-je écrire: Ma banque (Crédit Agricole) ou à la banque de la personne qui a fait le chèque (Banque Postale)?
Toutes mes excuses pour mon français, je suis anglaise !!

Merci en avance.