Frait de dédouanement DHL , peut on refusé et ce faire remboursé

camor - 21 août 2016 à 00:02
camor - 21 août 2016 à 15:53

Bonjour,
j'ai acheté un objet sur Ebay en provenance d’Allemagne et j'ai effectué un paiement via papal le vendeur la envoyé par DHL et j'ai reçu un mail de payé des frais de dédouanement. je paye ou je refuse et je peux me faire remboursé mon colis en le refusent ?? je ne sais pas du tout apparemment j'aurais a payé 189 € tsss que faire je ne sais pas merci de vous future réponse

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Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 088
21 août 2016 à 11:47

Bonjour

Sur la légitimité des 'frais':

La marchandise est elle bien d'origine 'intra communautaire'?

Pays de destination?

A+

Réponse 2 / 3

camor
21 août 2016 à 13:57

je ne sais pas si il est intra communautaire' apres il est partie d'Allemagne jusqu'en France. Au dernier nouvelle l'Allemagne fait partit de l'union européenne donc normalement pas de frais de douane donc je ne comprends rien. DHL arnaque sais client ou pas ?

Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 088
21 août 2016 à 15:45

Re:

Attention! Certains envois de provenance hors U.E transitent par l'Allemagne ou les Pays Bas (Ou autre..) où ils acquièrent un # de suivi se terminant par DE ou NL selon le cas.

La marchandise arrive dans un entrepôt 'sous douane' en U.E et n'est pas soumise à ce moment aux droits de Douane (Principalement TVA..).

Mais par la suite la marchandise voyage en 'suspension de droits' puis est dédouanée dans le pays de destination. D'où sans doute les menus 'frais' à régler sur un colis semblant arriver d'Allemagne.

Dans ce cas les 'droits' sont effectivement à régler.

J'ai eu jusque maintenant 2 cas:

Un venant de DL et l'autre de NL (Origine Chine pour les 2). Mais comme le montant était faible et le transporteur 'national' je n'ai rien eu à payer.

Pour le refus éventuel de colis voir avec le bureau des Douanes si c'est possible (On doute un peu..).

A+

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