Coupure gaz et électricité, facture impactée sans proposition d'

Bonjour, Est-il normal que je sois coupé du gaz et électricité pour une facture impayé, parcequ'il me réclame la totalité d'une facture qui date de mai, alors que je paie par CB au téléphone, et récemment 500€ ce 08/08 et reste à payer 800€.Envie ne veut pas faire des échéancier et juge que c'est trop tard et je juge cette coupure abusive.Quelle action, dois je mener?