Ma carte fidélité

Bonjour, je viens de faire un transfaire de mon ancienne carte dans mon nouvelle hypermarché de la ton là où je viens d'enmenager. Depuis plus de 15 jours maintenant je n'est plus mes avantages famille nombreuse et rayon bébé .
La dame qui m'a donné cette nouvelles carte (l'autre étais cassé) certifier que cela ne changeras rien pour mes avantages.aujourd'hui on me demande de faire la modification sur Internet et je n'arrive à rien .
Merci de me renseigner
Carte la ton n"11134
Carte n"325039010217323686.
Cordialement Virginie avions
(Ancienne adresse et magasin sur andernos les bains