Problème assurance Spb
Yohanm3
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Yohanm3 Messages postés 4 Statut Membre -
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Bonjour
J'ai un soucis avec l'assurance que orange ma fournie avec mon forfait téléphonique .
Je me suis fais volée ma voiture au mois de juillet et dedans il y avait mon portable .
De la je vais déposer plainte pour vol de ma voiture et mon téléphone .
Le lendemain je contact les assurances dont Spb pour leur déclaré le sinistre et là il me réponde qu'il refuse de prendre mon sinistre en charge .
Je regarde sur le contrat et rien ne leur autorise de me refuser la prise en garantie de mon vol de portable .
J'ai été racheter un téléphone à 350e et me réengage pour 2ans chez Orange .
Cela fais plus d'un mois que j'appelle Spb et Orange ,j'ai envoyer un courrier à Orange qui m'a repondu on peu rien faire a votre problème . Donc je me suis résolu à aller déposer plainte au tribunal . Cordialement
J'ai un soucis avec l'assurance que orange ma fournie avec mon forfait téléphonique .
Je me suis fais volée ma voiture au mois de juillet et dedans il y avait mon portable .
De la je vais déposer plainte pour vol de ma voiture et mon téléphone .
Le lendemain je contact les assurances dont Spb pour leur déclaré le sinistre et là il me réponde qu'il refuse de prendre mon sinistre en charge .
Je regarde sur le contrat et rien ne leur autorise de me refuser la prise en garantie de mon vol de portable .
J'ai été racheter un téléphone à 350e et me réengage pour 2ans chez Orange .
Cela fais plus d'un mois que j'appelle Spb et Orange ,j'ai envoyer un courrier à Orange qui m'a repondu on peu rien faire a votre problème . Donc je me suis résolu à aller déposer plainte au tribunal . Cordialement
2 réponses
Bonjour ,
Orange vous a proposé une assurance que vous avez acceptée .Le FAI n'est pas engagé .
Vous avez mal lu votre contrat .parmi les exclusions il y a :"vol de l'appareil garanti dans un véhicule terrestre à moteur , qu'il y ait vol ou non du véhicule lui-même "
Vous pouvez porter plainte !Mais vous ne deviez pas laisser le téléphone dans le vévicule .
Cdlt
Orange vous a proposé une assurance que vous avez acceptée .Le FAI n'est pas engagé .
Vous avez mal lu votre contrat .parmi les exclusions il y a :"vol de l'appareil garanti dans un véhicule terrestre à moteur , qu'il y ait vol ou non du véhicule lui-même "
Vous pouvez porter plainte !Mais vous ne deviez pas laisser le téléphone dans le vévicule .
Cdlt
Bonsoir ,
vous pouvez saisir un médiateur :
https://droit-finances.commentcamarche.com/vie-pratique/guide-vie-pratique/3453-saisir-le-mediateur-des-assurances-litige-et-procedure/
Ce sera long .
Evitez ce genre d'argument "je ne suis oas un mauvais client mais... " , ene faites pas une lettre trop développée.
Cdlt
vous pouvez saisir un médiateur :
https://droit-finances.commentcamarche.com/vie-pratique/guide-vie-pratique/3453-saisir-le-mediateur-des-assurances-litige-et-procedure/
Ce sera long .
Evitez ce genre d'argument "je ne suis oas un mauvais client mais... " , ene faites pas une lettre trop développée.
Cdlt
Bonjour à tous,
Je viens de prendre connaissance de votre conversation. @Yohanm3, je vous invite à faire une réclamation pour mieux comprendre ce refus de prise en charge. Pour cela, vous pouvez remplir notre formulaire : https://recla.spb.eu/spb-complaint-extranet/ ou me transmettre votre numéro de dossier.
Bien cordialement,
Laure
Je viens de prendre connaissance de votre conversation. @Yohanm3, je vous invite à faire une réclamation pour mieux comprendre ce refus de prise en charge. Pour cela, vous pouvez remplir notre formulaire : https://recla.spb.eu/spb-complaint-extranet/ ou me transmettre votre numéro de dossier.
Bien cordialement,
Laure
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Je pense pas être un mauvais client cela fais 5ans que je suis client chez eux , jamais un sinistre .
Leur contrat parle bien que le téléphone es assuré dans le véhicule à condition que l'appareil ne soit pas visible de l'extérieur .
et comment voulez vous prouver à l'assurance que le téléphone n'était pas visible de l'extérieur!!
Mais le véhicule avait les vitre teinté , donc on voie rien de l'extérieur .