Problème assurance Spb

Bonjour
J'ai un soucis avec l'assurance que orange ma fournie avec mon forfait téléphonique .
Je me suis fais volée ma voiture au mois de juillet et dedans il y avait mon portable .
De la je vais déposer plainte pour vol de ma voiture et mon téléphone .
Le lendemain je contact les assurances dont Spb pour leur déclaré le sinistre et là il me réponde qu'il refuse de prendre mon sinistre en charge .
Je regarde sur le contrat et rien ne leur autorise de me refuser la prise en garantie de mon vol de portable .
J'ai été racheter un téléphone à 350e et me réengage pour 2ans chez Orange .
Cela fais plus d'un mois que j'appelle Spb et Orange ,j'ai envoyer un courrier à Orange qui m'a repondu on peu rien faire a votre problème . Donc je me suis résolu à aller déposer plainte au tribunal . Cordialement