Litige réservation hôtel via Booking

Bonjour,

Actuellement dans un hôtel réservé via Booking, je constate que, contrairement à l'annonce, il n'y a pas de piscine , la salle de jeux des enfants est inaccessible cause en réparation ...
Que la nuit, le garde par ne se réveille pas et que mon mari a dû escalader le portail...après m'avoir ammeneé aux urgences car je suis tombée sur le parking..

Je suis actuellement dans la chambre (mes deux enfants occupent la chambre d'à côté).
En vous remerciant de nous donner des directives.
Cordialement