Facture d'achat pour garantie

Bonjour,
ayant acheté un babymoov il y a un peu plus d'un an et apres avoir contacté le s a v pour un dysfonctionnement de l'appareil.
il me demande de leur fournir une facture, que je ne possède pas ,afin de m'envoyer un ticket de retour pour reparation
l'appareil a été acheté chez Aubert douai mais le magasin a fermé.
je suis allé demandé une facture dans un autre magasin du groupe mais ils n'ont pas acces aux factures d'achats autre que dans leur propre enseigne
aucune possibilité de contacter le siege social par mail.
que dois-je faire pour recuperer la facture?
je n'ai que le numero de ma carte de fidelité.
merci pour votre réponse..