Réparations faites sur tondeuse sans accord,sans devis

loumago Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 22 juillet 2016 Statut Membre Dernière intervention 22 juillet 2016 - 22 juil. 2016 à 12:57
relou Messages postés 5917 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2024 - 24 juil. 2016 à 17:50
BONJOUR,
Notre tondeuse thermique est tombée en panne il y a à peu près un mois...N'étant pas très mécano,nous avons préféré la déposer chez réparateur spécialisé.Nous lui avons précisé que nous voulions simplement un devis,car c'est une tondeuse achetée d'occasion à 80 euros,nous ne voulions pas dépasser une certaine somme de réparations,nous voulions simplement savoir ce qu'elle avait ,et savoir si nous devions engager des réparations(si trop cher,on la revendait telle que ) .La personne à qui nous avons eu affaire,nous a simplement dit que le devis coutait 30 euros...pas de souci pour nous!
On nous a donné une feuille avec comme entête ''devis" avec un montant à 0.00 euros et comme consigne''pb de démarrage + faire le tour"

15 jours plus tard nous recevons un SMS nous disant que notre tondeuse est prête..un peu surprise j'appelle l'entreprise en leur demandant que nous n'avons pas eu de devis entre temps et que nous n'avons pas donné notre accord pour quelquonques réparations.La personne me dit qu'un simple nettoyage du carbu a été effectué" ,je lui demande le montant mais elle me dit qu'elle ne sait pas..."

On vient la chercher...on demande ce qui a été fait sur cette tondeuse,elle nous dit"un nettoyage à ultra son(si je ne me trompe pas)un aiguisage des lames et ils auraient remis en place les lames qui étaient apparemment montées à l'envers...montant:125 euros

On lui dit qu'on n'avait jamais demandé ça et qu'on l'avait déposé juste pour un devis,ce à quoi elle nous répond''mais on est obligé de faire pour savoir ce qu'elle a"
On lui a rappelé qu'on avait bien précisé qu'on voulait un devis et qu'on ne voulait pas dépasser une certaine somme pour une tondeuse achetée d occasion à 80euros(c'est une ryoby thermique)...

Elle nous dit de repasser pour voir ça avec le patron,car c'est apparemment avec lui qu'on a eu affaire quand nous avions déposé la tondeuse...
Quand nous lui avons demandé quand on pouvait repasser''vous savez ce monsieur a un travail,lui,il n'est pas à votre pleine disposition..."....(oui oui nous aussi on travaille madame)
On a donc laissé la tondeuse,en attendant de rencontrer le patron...

Vous vous imaginez ma question:quels recours avons-nous si on en a un?avaient-ils le droit de faire des réparations sur une tondeuse sans devis,ni accord?

merci pour votre aide,en espérant avoir été claire dans mes explications
Bon week-end
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1 réponse

relou Messages postés 5917 Date d'inscription samedi 22 décembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 22 août 2024 3 344
24 juil. 2016 à 17:50
bonjour
En dessous de 150 euros un devis n'est pas indispensable .Cependant il aurait été correct de la part de l'entreprise de vous prévenir avant de faire les réparations .
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