Compte bloqué

bjr à tous
j'ai un gros souci avec ma banque ils viennent de bloqué mon compte car mon découvert a était dépasser d'une certaine somme maintenant ils me disent de trouver un arrangement met la somme prélevé n'est pas la bonne met au telephone ils me disent que c'est bien sa ils m'ont soit disant envoyé un courrier échéancier met se n'est pas le cas maintenant ils me disent si vous respecter pas le compte sera clôturé et vous serait fichier comment faire et ils me disent aussi que j'ai le droit d'avoir que 10 euros en travaillant à deux et en plus j'ai trois enfants c'est une honte help s'il vous plaît merci à tous.