Avance sur devis de 50 et travaux non réalisés.

Bonsoir,
L'artisan a encaissé l'avance de 3000€ sur devis mais n'a pas pu ou n'a pas voulu réaliser les travaux. Il ne répond pas au téléphone ni aux lettres que nous lui adressons.
Nous sommes décidés à faire une démarche coercitive pour obtenir le remboursement de cette avance.
Nous vous remercions par avance d'avoir l'extréme amabilité de bien vouloir nous dire auprés de qui nous pouvons engager cette action? Quel tribunal serait compétent?
Encore merci pour votre réponse avec notre gratitude la plus sincére.