Vitre felee

Bonjour,
Mon fils a brisee une vitre avec un ballon involontairement.
La dame a donc fait changer sa vitre,a fait marcher son assurance et a ete porter pleinte.
Elle est venu me voir me disant qu elle avais une franchise de 130e a payer et donc elle me reclame les papiers d assurance pour que les 130e lui sois rembourser.
Hors je sort de ma banque qui me dit qu elle a pas fait les choses en regle.
Qu elle ne devais pas faire reparer sa vitre avant de faire marcher son assurance et la mienne et de deux qu elle aurais du venir me voir avant de faire changer sa vitre pour faire un constat avec moi.
La banque me dit donc de rien lui donner pour l instant et d attendre le courrier de sa propre assurance car il est fort possible que du coup j ai pas a payer les 130e.
Je suis un peux perdu j y connais rien.Quand pensez vous?