Affaire sofinco

bonjour,
En juin 2014 nous avions commandé une pompe à chaleur auprès d'une entreprise avec un financement Sofinco avec un report de 6 mois pour la première échéance.
Au mois d'Août toujours pas livré ni installé car cette entreprise est en liquidation judiciaire alors quelle avait reçu les fonds de la Sofinco par une imitation de ma signature précisant que j'avais été livré et installé (rapport d'un expert en graphologie confirmant le faux en écriture) voila deux ans que cette affaire traine au tribunal de Carcassonne plus de 5 fois reportée par la sofinco.
Malgrès plusieurs courriers adressés à la sofinco en précisant la non installation ils ne m'ont jamais répondus.
En ce moment je suis toujours fiché comme mauvais payeur et impossible de faire un prêt pour rénover domicile.
Trouvez vous normal que cette affaire soit aussi longue.
Merci de votre réponse.