Forclusion

Bonjour,
mon fils est retourné à la vie civile il y a trois à la suite de se retour sa mutuel lui a proposé un contrat adapté a son changement de régime ,hors il y a quelques temps j'ai constaté qu'il figuré sur mes comptes rendu de mutuelle comme il y était indiqué que les remboursements étaient nulles je ne me suis inquiétée,mais il vient de constater que sa mutuelle ne lui a jamais remboursé aucun frais ,en se rapprochant de l'assurance maladie on lui a dit que la mutuelle déclarée n'était pas celle actuelle mais la même que la mienne ,hors il n'a jamais eu de contrat à son nom avec celle-ci il était encore sur notre nom lorsqu'il bénéficier de ces remboursements,on lui parle de forclusion a qui faut-il adresser la demande ?et est-il possible d'avoir des doubles de remboursement de sécu ?car chacun se renvoie la balle et difficile de se faire entendre merci de votre aide